为深入推进社会信用体系建设，持续深化清廉医院建设，进一步规范医务人员执业行为，弘扬诚信行医、廉洁服务行业新风，根据上级关于开展“诚信建设万里行”主题宣传活动的工作部署，我院紧扣诚信行医、诚信服务、诚信收费、诚信用药工作重点，扎实开展系列诚信建设宣传教育和自查整治活动，取得良好成效。

一、高度重视，周密部署活动开展

我院高度重视医疗卫生行业诚信建设工作，把诚信行医作为提升医疗服务质量、优化营商环境、夯实群众满意度的重要抓手。及时召开全院职工专题会议，传达上级诚信建设工作要求，解读医疗卫生行业信用建设相关政策法规，明确活动目标、内容和工作步骤。成立以院长为组长、班子成员为副组长、各科室负责人为成员的活动工作小组，细化责任分工，确保本次诚信建设宣传教育、自查整改、长效建设各项工作落地落细、有序推进。

二、强化学习教育，筑牢诚信行医思想根基

活动期间，我院坚持以学促改、以学促行，扎实开展全员诚信教育。组织全院医务人员集中学习《医疗机构从业人员行为规范》《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》及医保诚信、依法执业、行业信用管理等相关制度规定，通过典型失信案例警示教育，引导全体职工深刻认识医疗失信行为的危害性，自觉摒弃违规收费、过度诊疗、虚假宣传、欺诈骗保、收受红包回扣等不良行为。

同时，组织全院干部职工、村医集中签订诚信行医承诺书，公开作出依法执业、廉洁行医、规范服务、诚信收费、坚守底线的庄严承诺，进一步强化全员自律意识、规矩意识、诚信意识，营造“人人讲诚信、处处守规矩、事事重信用”的良好氛围。

三、丰富宣传载体，营造浓厚诚信建设氛围

我院充分利用院内宣传阵地，全方位开展诚信宣传引导。通过门诊悬挂诚信建设宣传标语，向就诊群众发放诚信就医、医保基金合规使用、防诈骗、防失信风险等宣传资料，积极向群众普及医疗诚信、信用建设相关知识。

医务人员在日常接诊、慢病随访、下乡体检、健康宣教过程中，主动开展诚信宣传，引导群众诚信就医、规范使用医保基金，自觉抵制各类医疗失信行为，进一步拉近医患距离，提升群众对医疗诚信建设的知晓率和支持度。

四、深入自查自纠，规范医疗服务全流程

结合本次活动要求，我院聚焦医疗领域突出失信风险点，开展全覆盖自查自纠。重点围绕诊疗行为、收费行为、用药行为、医保执行、服务态度、信息公示等内容逐项排查：

一是严格规范诊疗服务，坚决杜绝不合理检查、不合理用药、不合理治疗；

二是严格执行医疗收费标准，公开药品价格、诊疗项目、收费标准，做到公开透明、诚信收费；

三是严格落实医保政策，规范医保基金使用，杜绝虚报、套取、违规报销等失信行为；

四是全面排查服务态度生硬、推诿患者、敷衍服务等损害群众获得感的问题。

本次自查未发现违规收费、失信执业、欺诈骗保、违规诊疗等问题。对排查出的服务细节不规范、宣传不到位等薄弱环节，我院当场建立台账、立行立改，做到自查一处、整改一处、规范一处。

同时，我院进一步畅通社会监督渠道，公开投诉举报电话、设立意见箱、悬挂意见簿，主动接受群众监督，及时回应群众诉求，切实以公开透明倒逼诚信行医、规范服务。

五、健全长效机制，巩固诚信建设工作成效

为杜绝短期化、一阵风式活动，我院坚持标本兼治，着力构建医疗诚信建设长效机制。

一是将诚信行医、廉洁执业纳入职工日常考核、绩效考核、医德考评和年度评优，把信用表现作为岗位聘用、评先评优的重要依据；

二是常态化开展诚信教育和警示教育，定期开展行业风险排查，持续规范医疗服务行为；

三是完善科室日常监管制度，明确科室负责人诚信建设第一责任，层层压实岗位自律和日常监管责任；

四是持续推进医疗信息公开、收费公开、服务公开，全面提升医院公信力和群众满意度。

六、存在不足与下一步工作

通过本次“诚信建设万里行”活动，全院职工诚信行医理念进一步牢固，执业行为更加规范，服务作风持续转变，群众就医体验不断提升。同时也存在宣传形式不够丰富、常态化诚信教育力度仍需加强、诚信文化氛围仍需持续浓厚等不足。

下一步，我院将持续巩固活动成效：一是持续深化常态化诚信教育，不断提升医务人员职业道德和法治意识；二是持续抓实常态化自查整治，坚决杜绝各类医疗失信风险隐患；三是持续丰富宣传形式，常态化开展诚信宣传进乡村、进家庭活动；四是持续完善长效监管机制，以诚信建设引领清廉医院、平安医院、满意医院建设，全力推动我院医疗卫生服务高质量发展。