近年来，市市场监管局通过广泛宣传动员、积极跟踪指导，引导广大经营者诚信经营，培育了一批市、县级“放心消费”示范创建单位，高平市红旗商场有限责任公司红旗商厦，今年还成功入选山西省放心消费示范培育单位。
前两天，市民李女士在红旗某超市购买了一袋橘子，尝了以后感觉味道酸涩，于是通过红旗商场线上服务便民群反映了情况，工作人员第一时间答复，并进行了线上先行赔付，优质的售后服务给她带来了良好的购物体验。
作为放心消费示范单位，红旗商场有限责任公司先后推出了去皮沥水、异地退换货、线上先行赔付、十倍赔付、线上售后平台搭建等多项举措。同时，成立了顾客服务中心，完善消费维权服务站功能设置，配备专职服务人员负责顾客投诉处理、意见建议收集、满意度回访等一系列消费维权工作，大幅提升消费者满意度。
文明诚信经营，贴心用心服务。截至目前，我市入选山西省放心消费示范培育单位17家，覆盖市场经营主体数量295户。今年，市市场监管局将继续推动社会信用体系建设，选树标杆、弘扬先进，为广大消费者营造安全放心的消费环境。
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